Version 18.01 #0051 (18. Mai 2026)

TIMIO.App
Neu:	Oberfläche Dunkle Darstellung ("Dark Mode") Darstellung mit hohem Kontrast Javascript Client API Programmierschnittstelle für Web-Anwendungen Anrufe und Präsenz erkennen und steuern

SYSTEM
Verbessert:	CAESAR CTI Server Rufnummernaufbereitung bei internationalen Standorten Alle Server Performance & Stabilitäts-Verbesserungen

Version 18.00 #0181 (26. September 2025)

SYSTEM
Breaking Change:	Unterstützung für 32bit Komponenten eingestellt CAESAR Data Connect ODBC Datenquellen: 64bit Treiber erforderlich Quelle "Das Telefonbuch Deutschland": wird nicht mehr unterstützt (Alternative: 11880.com) CAESAR CTI Server Anbindung an Avaya wurde auf 64bit umgestellt CAESAR Administration Nur noch als 64bit Setup verfügbar
Neu:	Metriken Prozesse schreiben Metriken in zentrale InfluxDB zur Auswertung in Drittsystemen (z.B. Grafana) Start mit CAESAR WebRTC SIP Gateway und CAESAR Proxy, weitere werden folgen CAESAR REST Server Änderungen an Benutzern über Import oder die REST Schnittstelle können per Webhook an andere Systeme weiter gegeben werden Schnittstelle für das Anlegen und Ändern von Kampagneneinträgen (möglicher Anwendungsfall: Rückrufwunsch über Web-Formular eintragen) Schnittstelle für Textbausteine und Musterschreiben im Anfragemanagement erweitert um Schlagwörter, Kürzel und Anhänge CAESAR Data Connect Unterstützung für Adressbücher über REST APIs (z.B. Hubspot, SAP) CAESAR CTI Server Übernahme des von der Telefonanlage oder per SIP gemeldeten Namens für Anzeige in Clients CAESAR Teams Connector Hochverfügbare Installation mehrerer Connectoren nun möglich
Verbessert:	CAESAR Rest Server Separater Zeitraum für das Löschen von UMS Nachrichten unabhängig vom Journal Eintrag Freier Speicherplatz wird vor Backup geprüft CAESAR Data Connect Active Directory Gruppen werden regelmäßig neu ausgelesen

TIMIO.360 Administration
Neu:	Einrichten von neuen Mandanten E-Mail Konfiguration CAESAR Server Konfiguration Rufnummern-Konfiguration Teams Unterstützung Contact Center Einwahlnummern Benutzervorlagen Anmeldung Anmeldung nun auch per Single-Sign On möglich (Entra ID, OpenID Connect) Contact Center BOTIMIO Chatbot Konfiguration & Lizenzierung
Verbessert:	Lizenzierung Die Funktion "Hotline" inkludiert nun auch Outbound-Telefonie

TIMIO Client
Neu:	Allgemein Unterstützung für die Wahl von Rufnummern über "tel:"-Links Anmeldung Single-Sign On bei Nutzung als innovaphone myApp Arbeitsumgebung speichert auch gewähltes Hardphone Contact Center Vorbereitungszeit für Kampagnen Agent kann bei Kampagnen selbst zwischen Preview und Progressive-Modus wechseln Anzeige von Kampagnen, in denen ein Gesprächspartner enthalten ist Suche bisheriger Aktivitäten auch bei Eingabe von E-Mail Adresse oder Rufnummer Konfiguration der "Whitelist" zur Verwaltung der Erreichbarkeit bei Verteilung von Direktanrufen
Verbessert:	Allgemein Abgleich von Portalgruppen mit Adressbuch reaktivierbar Abgelaufene "geplante Videokonferenzen" logischer behandelt Aktionen unterstützen nun auch zusätzliche Datenfelder von CAESAR Data Connect Chaträume Einladungen in neue Räume in Oberfläche integriert (keine Einladungsmail mehr) Bild kann entfernt werden

TIMIO für Microsoft Teams
Neu:	Englische Version Agent kann bei Kampagnen selbst zwischen Preview und Progressive-Modus wechseln Anzeige von Kampagnen, in denen ein Gesprächspartner enthalten ist
Verbessert:	Zusatzattribut von Data Connect wird in Zwischenablage kopiert

Version 17.02 #0206 (29. August 2025)

SYSTEM
Verbessert:	Sicherheit im CAESAR Proxy Server Request-Smuggling Angriffe verhindern HTTP Header konfigurierbar: Content-Security-Policy Referrer-Policy X-Content-Type-Options

CTI
Neu:	CAESAR Telephony & Presence Server Anmeldung für alle Benutzer eines Mandanten bei der REST API möglich

Version 17.02 #0188 (28. Mai 2025)

CLIENTS
Neu:	TIMIO. Client Unterstützung für Headsets von EPOS
Verbessert:	TIMIO. Client Neue Version der Unterstützung für Headstes von Jabra - siehe UpdateNotes.txt

Version 17.02 #0178 (28. März 2025)

SYSTEM
Verbessert:	Performance Performance-Verbesserungen in den Bereichen: CTI Server DataConnect Server

Version 17.02 #0174 (20. Februar 2025)

CLIENTS
Neu:	TIMIO. Client Single Sign On für die einfachere Anmeldung MS Entra ID oder andere OpenID Connect Provider Einstieg über /web/timio/sso.html Kalender und Kontakte aus Microsoft 365 Verfügbar nur mit Single Sign On über MS Entra ID Anzeige von Terminen anderer Benutzer Suchen in persönlichen Office-Kontakten Rufnummernauflösung von persönlichen Office-Kontakten
Verbessert:	TIMIO. Client Wechsel der Arbeitsumgebung ohne Neuanmeldung Rollen für Chat-Räume (Moderatoren & Administratoren) Mehrere Benutzer aus dem Portal zu einer Video-Konferenz einladen TIMIO. für Microsoft Teams Funktion "Teamleiter anrufen" über Portal ergänzt Link zu Tutorials ergänzt

TIMIO.360

Neu:

Mehr Funktionen zur Konfiguration Dashboardeditor (inkl. Themes) Telefonie: Menüs mit Spracheingabe (inkl. Transkripte) Telefonie: Einrichtung von Vermittlungsplätzen Anfragemanagement: Musterschreiben für automatische Antwort verwenden (ermöglicht HTML) Anfragemanagement: Signatur und Footer von Nachrichten Adressierungstabellen für verzweigte Verteilung (Anrufe/Anfragemanagent) Anbindung von Microsoft Text-to-Speech Anbindung von Microsoft Speech-to-Text Anbindung des Microsoft Übersetzungsdienstes für Live-Chat Single Sign On für TIMIO. Benutzerimport aus MS Entra ID

SYSTEM
Breaking Change:	.NET Umgebung .NET 8 Desktop Runtime ist erforderlich
Neu:	Mandantenspezifische Video-Konfiguration Jitsi Parameter lassen sich pro Mandant konfigurieren Beschreibung der Parameter Active Directory Unterstützung für Universal-Mandanten Migration von Exchange-Mandanten oder für neue Universal-Mandanten Migration CAESAR Client für MS Exchange nach TIMIO möglich

CTI
Neu:	CAESAR Telephony & Presence Server REST API für Telefonfunktionen und Präsenz

Version 17.01 #0215 (19. Juli 2024)

TIMIO.360
Neu:	TIMIO. für Microsoft Teams Teams Client auch für TIMIO.360 Systeme verfügbar Optional: automatischer Import der Benutzer aus Azure Mandant muss exklusiv für MS Teams eingerichtet werden, keine Mischung von Teams- und Nicht-Teams Benutzern

CLIENTS
Neu:	TIMIO. Client Arbeitsumgebungen Auswahl einer Arbeitsumgebung bei der Anmeldung Präsenztext und Gerätekonfiguration abhängig von Arbeitsumgebung 21c|ng 360° Ansicht zum aktuellen Kontakt öffnen (z.B. mit Kontakthistorie)
Verbessert:	TIMIO. für Microsoft Teams Ergebnis bei Kontaktsuche nach Adressbüchern gruppiert

SYSTEM
Neu:	Importschnittstelle für Azure Benutzer CAESAR Benutzer können automatisch aus Azure importiert werden

UMS
Neu:	SMS über SMPP mit CAESAR SMS Internet Provider Gateway Neue SMPP Implementierung (ersetzt CAESAR SMS Large-Account Gateway für SMPP) SMPP Zugang pro Mandant einstellbar

CTI
Verbessert:	WebRTC SIP Gateway keine unnötigen Serverports öffnen Verwendete Zertifikate in Systemübersicht

Version 17.00 #0216 (8. März 2024)

CLIENTS

Neu:

TIMIO. für Microsoft Teams Agentenarbeitsplatz in MS Teams integriert Für Telefonie, Anfragemanagement und LiveChat Mit Teamleiterfunktionen, Dashboards und Reports CAESAR Attendant für TIMIO. Der CAESAR Vermittlungsplatz ist nun auch als Browser-Lösung verfügbar. Mit besonderem Fokus auf Barrierefreiheit TIMIO. Client Neue Chat-Funktionen Reaktionen auf Nachrichten mit Emojis Antworten auf Nachrichten mit Zitat Weiterleiten von Nachrichten Markieren von Nachrichten Bilder für Chaträume können gesetzt werden

CTI
Neu:	CTI Server Monitoransicht für Benutzer und Nebenstellen in CAESAR Administration Rufnummernauflösung für SBC/TK Anlage Data Connect Datenquellen können per LDAP verfügbar gemacht werden Rufnummernauflösung dadurch bereits in kompatiblen SBCs (Session Border Controllern) und Telefonanlagen möglich WebRTC SIP Gateway Verschlüsselte Verbindungen zu mehreren SIP Proxies/TK Anlagen möglich

SYSTEM
Neu:	Zertifikate Übersicht über verwendete Zertifikate in CAESAR Administration Warnungen per E-Mail, wenn Zertifikate ablaufen DSGVO Unterstützung Anrufjournale können zentral über die Administration gelöscht werden
Aktualisiert:	CAESAR Directory Das CAESAR Directory wurde auf OpenLDAP 2.5 aktualisiert Die Migration erfolgt durch den Update-Wizard

Version 16.01 #0231 (12. September 2023)

TIMIO.360
Neu:	TIMIO.360 System Für öffentliche oder private Cloud-Systeme Mandantenfähig Web-basierte Verwaltungsoberfläche für Mandanten Angepasstes Lizenzmodell auf Abonnementbasis Leistungsbeschreibung auf Anfrage

SYSTEM
Neu:	Data Connect Azure Active Directory als Datenquelle

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client Funktion "Anruf planen" Zusätzliche Ansicht mit größeren Kacheln im Portal
Verbessert:	TIMIO Client Verbesserungen im Bereich Barrierefreiheit (Symbole) CAESAR Client Verbesserungen im Bereich Barrierefreiheit (Farbschema / Symbole)

UMS
Verbessert:	Universal Connector Die Mandantenfähigkeit bei SMTP/UMS wurde verbessert (Einstellungen, Zusammenspiel mit Contact Center Anfragemanagement)

Version 16.00 #0316 (07. Dezember 2022)

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client Konfiguration des Anrufbeantworters Der Anrufbeantworter kann über die TIMIO Oberfläche konfiguriert werden (Ansagen aufnehmen/abspielen/löschen). Eine Rufumleitung auf den Anrufbeantworter kann manuell und automatisch mit der Präsenz verknüpft eingestellt werden. Eingehende Anrufe können während des Klingelns per Knopfdruck an den Anrufbeantworter weitergeleitet werden. Contact Center: Präsenz mit Bereitschaft synchronisieren Wenn ein Agent nicht bereit oder in Nachbearbeitung ist, kann er nun auf Wunsch automatisch auf "Bitte nicht stören" gesetzt werden. Dies ermöglicht auch das Setzen einer Rufumleitung in diesen Bereitschaftszuständen. Neue Funktionen im Portal Sortieren/Ausblenden von Gruppen Toolbar für Anzeigeeinstellungen Anzeige neuer Chatnachrichten oder verpasster Anrufe Die Anzahl neuer Chatnachrichten und verpasster Anrufe wird nun mit einem Badge (Zähler) im TIMIO Icon in der Taskleiste angezeigt. Dies ist nur möglich, wenn TIMIO als Chrome/Edge WebApp gestartet wird. So sind neue Ereignisse besser sichtbar, wenn das TIMIO Fenster im Hintergrund ist. Vorschau von Attachments vor dem Senden im Chat Neue Option: CAESAR2GO-Status beim Beenden des TIMIO-Client auf "Abwesend" setzen CAESAR Client Neues Farbschema: Windows-Farben verwenden
Verbessert:	TIMIO Client Bevorzugtes Kommunikationsgerät bei Plug&Play Das eingestellte Kommunikationsgerät (z.B. Headset für Audio-/Videokonferenz oder Softphone) wird nun auch genutzt, wenn es erst nach dem Start von TIMIO angeschlossen wird. Bis dahin werden die Standardgeräte genutzt. Verbesserungen im Portal ACD: Rahmen bei telefonierendem Agent nur orange in der Gruppe, für die der Agent telefoniert Bessere Anzeige von Kontakten mit gleichem Namen (kompakte Darstellung, z.B. "D. Müller") Telefonie-Bereich optimiert Status der Rufumleitung dauerhaft sichtbar Dialog zum Setzen der Rufumleitung verbessert (z.B. Umleitung auf Anrufbeantworter) Gewähltes Telefon-/Kommunikationsgerät dauerhaft sichtbar Weitere allgemeine Usability und Design-Verbesserungen

UMS
Breaking Change:	Universal Connector Speicherung von Faxdokumenten und Sprachnachrichten in der zentralen CAESAR Datenbank Dies vereinfacht das Backup und die ausfallsichere Datenhaltung. Eine Migration des bisherigen Message Store ist nach dem Update für den Zugriff auf bestehende Nachrichten erforderlich.
Neu:	UMS Server Geordnetes Herunterfahren Der UMS Server kann über die CAESAR Administration geordnet beendet werden. Dabei wartet der Server auf das Ende aller bestehenden Faxübertragungen und Anrufbeantworter. Dies kann (in einem UMS Cluster) ein Update während der Geschäftszeiten ermöglichen.
Verbessert:	Faxkonvertierung Die Konvertierung von HTML Dokumenten (E-Mails) erfolgt nun auch intern ohne ein externes Programm zu starten.

CTI
Neu:	WebRTC SIP Gateway Geordnetes Herunterfahren Das Gateway kann über die CAESAR Administration geordnet beendet werden. Dabei wartet der Server auf das Ende aller bestehenden Gespräche. Benutzer ohne Gespräche werden auf anderen Gateways angemeldet und können dort neue Gespräche beginnen. Dies kann in Zusammenspiel mit mehreren Gateways ein Update während der Geschäftszeiten ermöglichen.
Verbessert:	CTI Server Rufnummernkonvertierung: Übernahme der Konfiguration ohne Neustart Änderungen an der Konfiguration der Rufnummernkonvertierung werden nun ohne Neustart des CTI Servers im laufenden Betrieb übernommen.

SYSTEM
Breaking Change:	CAESAR Client Die Passwortsicherheit wurde erhöht (SHA-256 / AES-256). Aufgrund dieser Änderung können CAESAR Clients älterer Versionen u.U. nicht mehr arbeiten, sobald Passwörter außerhalb des CAESAR Clients (Administration, CAESAR2GO) geändert werden. Ein Update der CAESAR Clients auf Version CAESAR 2023 wird daher empfohlen.
Verbessert:	Sicherheit Vorgabe der minimalen TLS Version möglich (SIPS/HTTPS) OpenSSL: Update auf Version 3.0 Verbesserte Passwortsicherheit (SHA-256 / AES-256) Server Upgrade der Serverkomponenten auf .NET 6

Version 15.03 #0022 (12. April 2022)

CLIENTS
Breaking Change:	Video-/Audio-Chat Der bisherige 1-zu-1 Video-/Audio-Chat (inkl. Desktop-Sharing bei TIMIO.) wurde auf Jitsi umgestellt. Damit ist es nun auch in normalen Chats möglich, weitere Personen zu einem Video-/Audio-Chat dazu zu holen. Video-/Audio-Chats benötigen daher nun immer einen Jitsi-Server. Bisher war das nur in Chat-Räumen für Konferenzen erforderlich.
Verbessert:	TIMIO Client Ausgehende Anrufe im Namen von Contact Center Gruppen können auf externe Teilnehmer beschränkt werden. Interne Teilnehmer werden dann immer im eigenen Namen angerufen. Manuelle Aktionen können nun bezüglich der Datenquelle eines Kontaktes eingeschränkt werden. Aktion "Anruf ablehnen" kann ausgeblendet werden für Telefonanlagen, die das Abweisen von Anrufen nicht unterstützen. Längere Chatnachrichten werden automatisch beim Versenden als Textdatei verschickt. Über TIMIO-Profile können einzelne Bereiche (Favoriten, Portal etc) ausgeblendet werden. Client kann nun automatisch auf "Abwesend" (Nicht bereit) schalten bei Inaktivität (browserabhängig) CAESAR Client CAESAR Client und Attendant wurden hinsichtlich der barrierefreien Bedienbarkeit überarbeitet und verbessert.

SYSTEM
Neu:	CAESAR TIMIO Connector für Teams Der Präsenzstatus kann in beide Richtungen mit Microsoft Teams abgeglichen werden. Statusabgleich kann über eine Tabelle konfiguriert werden. Agenten können auf "Nicht bereit" gestellt werden und erhalten damit z.B. keine neuen Anrufe, wenn sie in Teams beschäftigt sind (nur TIMIO.). System Administration Die Administration enthält nun eine Ansicht, mit der alle Fehlermeldungen einer verteilten CAESAR Server Landschaft zentral angezeigt werden können. Man kann jetzt mit Hilfe eines Skripts eine Benutzereigenschaft automatisiert importieren. Die Konfiguration des Mandanten wurde um Einstellungen für Microsoft Azure erweitert. Web-Server Auf Windows Server 2022 unterstützt der Web-Server nun auch TLS 1.3 Data Connect Rufnummernauflösung über optimale Spalte in ODBC Datenquellen: Statt über eine Indexdatei erfolgt die Rufnummern-Suche über eine speziell formatierte Spalte.
Verbessert:	Import / Konfiguration Änderungen von Benutzern werden schneller übernommen. Data Connect Die Zuordnungstabelle Vorwahl -> Ort wurde aktualisiert.

UMS
Verbessert:	Faxkonvertierung Für die Konvertierung von PDF Dokumenten ist nun keine Installation eines externen Programmes wie z.B. Acrobat Reader mehr nötig.

Version 15.02 #0122 (24. November 2021)

UMS
Breaking Change:	Journale Damit vom CAESAR empfangene UMS-Nachrichten (Fax, SMS, Voice), bei denen kein Empfänger ermittelt werden kann, nicht verloren gehen, muss ein globaler Standardempfänger konfiguriert werden, der diese Nachrichten erhalten soll. Vorher kann der CAESAR UMS Dienst nicht starten!

CTI
Neu:	CTI Server Über eine Abfrage Schnittstelle wird die Liste der Rufumleitungen von der Alcatel OXE zyklisch abgefragt und mit denen im CTI Server abgeglichen. Hierdurch werden beim Start des CTI Servers die aktuellen Rufumleitungsstatus ermittelt und signalisiert. Rufumleitungen, die z.B. direkt am Telefon gesetzt werden, können erfasst und signalisiert werden.
Verbessert:	Softphone (CAESAR Client / TIMIO.) Bei der Verschlüsselung des Sprachstroms wurde die Kompatibilität mit Endgeräten durch die Unterstützung mehrerer Verschlüsselungsverfahren und durch optionale Verschlüsselung verbessert.

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client / CAESAR Client Bei der Rufnummer- und Namensauflösung wird jetzt auch die HubSpot-Software unterstützt. Die Anbindung an HubSpot erfolgt über Data Connect. Der Zugriff ist möglich über den ODBC-Treiber der Firma DevArt.
Neu:	TIMIO Client Benutzer, deren Nebenstelle auf mehreren Endgeräten zur Verfügung steht, können nun zur Laufzeit wählen, mit welchem dieser Telefone sie arbeiten möchten. Die Funktion wird unterstützt bei Telefonanlagen, die über die TAPI Schnittstelle angebunden sind, und bei der Mitel MX-One. Bei den Aktionen kann jetzt ein anderes Symbol als das Standardsymbol angezeigt werden. Hierzu passt der Administrator im TIMIO-Profil das Symbol für die jeweilige Aktion an, indem er dieses aus einer vordefinierten Icon-Liste auswählt. Der TIMIO Client bietet jetzt bei der Rufnummernauflösung eine Liste der gefundenen Kontakte zur Auswahl an. Der ausgewählte Kontakt wird dann im Display angezeigt und für den Journaleintrag verwendet. Der TIMIO Client bekommt jetzt mit, ob der Anwender aktiv oder inaktiv ist, und setzt automatisch den Präsenzstatus auf "Anwesend" bzw. "Abwesend". Diese Funktionalität ist zurzeit nur in Google Chrome verfügbar. Der TIMIO Client merkt, wenn das SIP-Passwort durch eine Fremdanwendung geändert wurde, und fordert dann den Anwender zur Neueingabe des Passworts auf.
Verbessert:	TIMIO Client Bei Einladungen kann jetzt ein Endzeitpunkt festgelegt werden. Außerdem kann eine Einladung storniert werden.

Version 15.01 #0732 (07. September 2021)

CTI

Neu:

CTI Server Der CTI Server unterstützt das „One Number Konzept“ der Mitel MX-One. Mehrere Endgeräte können sich dabei auf einer Nebenstelle registrieren. So können dem Mitarbeiter neben seinem Tischtelefon am Arbeitsplatz weitere Telefone (am Heimarbeitsplatz oder ein schnurloses DECT Telefon) zur Verfügung stehen. Arbeitet der Benutzer mit dem CAESAR Client, kann er sich beim Start der Applikation entscheiden, mit welchem der Telefongeräte er für diese Sitzung arbeiten möchte. (keine Konfiguration erforderlich) Der CTI-Server unterstützt die Kommunikation mit SIP-fähigen Telefonapparaten über das uaCSTA-Protokoll (gemäß ECMA TR-87 Spezifikation). Telefonapparate, die das uaCSTA-Protokoll verwenden, können sich am CTI-Server registrieren und damit in das CAESAR-System eingebunden werden.

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client In Teamchats für ausgewählte Benutzer können nun alle am System angemeldeten Mitglieder per Knopfdruck zu einer Videokonferenz eingeladen werden. In Teamchats können nun beliebige Benutzer (auch Nicht-Mitglieder) zu einer Videokonferenz eingeladen werden.
Verbessert:	TIMIO Client Im Portal werden nun Gesprächsinformationen angezeigt, wenn man sich mit der Maus über einem Gespräch befindet. Im Portal können Teamleiter mehrere Agenten gleichzeitig auswählen, um Fähigkeiten hinzuzufügen/zu löschen, den Status zu ändern oder um sie von der Gruppe an- bzw. abzumelden. In der Kontaktanzeige und in der Gesprächsanzeige wurden Knöpfe hinzugefügt, um einzelne Daten (z.B. E-Mail-Adresse) eines Kontakts in die Zwischenablage zu kopieren. In Teamchats wurde die Bedienung zum Starten/Beenden einer Videokonferenz vereinfacht.

ADMINISTRATION

Neu:

Neue Funktionen Die Favoriten eines Attendant-Benutzers können an andere Attendant-Benutzer desselben Mandanten verteilt werden. Hierbei gibt es die Möglichkeit, diese Favoriten an eine bereits vorhandene Favoritenliste anzuhängen oder die alte Liste zu überschreiben. Es können jetzt auch mandantenunabhängige Benutzervorlagen definiert werden. Diese können bei jedem Benutzer angewendet werden, egal welchem Mandanten dieser angehört. Außerdem können jetzt nicht nur die altbekannten Standard-Benutzervorlagen angelegt werden, die alle Attribute beim Benutzer setzen, sondern auch selbstdefinierte mit einer Teilmenge der Attribute. Einem Benutzer können jetzt mehrere Benutzervorlagen zugewiesen werden. Beim Übernehmen der Werte aus den kombinierten Benutzervorlagen wird deren Reihenfolge berücksichtigt. Der Letzte siegt! Zusätzlich zum bisherigen Benutzerimport wird ein neues Verfahren über den CAESAR Rest Server zur Verfügung gestellt, welches außer den CAESAR Benutzern auch Contact Center Agenten unterstützt. Hierfür können Importvorlagen (für CSV- und LDAP-Quellen) sowie Importaufträge im CAESAR Directory angelegt werden.

UMS
Breaking Change:	Journale Die UMS-Journale (Fax, Voice, SMS) werden jetzt im DataWareHouse (MariaDB/Oracle) geführt. Ein Importtool für bestehende UMS Journale steht zur Verfügung (siehe Dokumentation: CAESAR UC Installationshandbuch)

Version 15.00 #0675 (06. Juli 2021)

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client Oberhalb der Einstellungen befindet sich jetzt ein Hilfe-Link. Standardmäßig zeigt dieser auf die Tutorials-Seite. Über die oem.ini kann jedoch festgelegt werden, wenn eine andere Hilfe angezeigt werden soll, u.z. im Bereich [Support] mit dem Schlüssel "HelpWebsite".
Verbessert:	TIMIO Client Die im Portal neu angelegten Gruppen werden dynamisch erweitert. Namensänderungen, neu hinzugekommene oder ausgeschiedene Mitarbeiter werden bei der Darstellung der Gruppen mit berücksichtigt.

Version 15.00 #0657 (12. Mai 2021)

CLIENTS
Verbessert:	TIMIO Client Überarbeitung der multimedialen Chat/Video-Oberfläche

SYSTEM
Verbessert:	Sicherheit E-Mail Versand über TLS / STARTTLS jetzt durchgängig möglich Update auf OpenSSL 1.1.1k

Version 15.00 #0637 (01. April 2021)

CLIENTS
Neu:	TIMIO Client Neue Gestaltung der Benutzeroberfläche Suchfeld für den direkten Zugriff auf Kontaktdaten Neue Seitenleiste mit Zugriff auf die wichtigsten Funktionen Schnelles Setzen der Contact Center Bereitschaft über dedizierte Schaltflächen Neu gestaltete "Willkommen Seite" mit Anzeige der letzten Unterhaltungen und Links für wichtige Funktionen Integrierte Installation eines TAPI-Treibers zum Wählen aus einer Windows-Applikation WhatsApp-Unterstützung für Anfrage aus dem CAESAR Contact Center im Chat-Fenster implementiert Contact Center Kampagnenunterstützung Desktop Sharing ist jetzt verfügbar (nur TIMIO Benutzer untereinander und ohne Maus/Tastatur Freigabe, dafür mit dem Sprachkanal zwischen den Teilnehmern) Diktierfunktion für Chat, Chaträume, Live Chat und Anfragemanagement über die digitale Sprachassistentin "Cortana" von Microsoft Im Anfragemanagement wurde eine Teamleiter-Ansicht mit allen Anfragen inkl. Verteilfunktion implementiert TIMIO Widget für Salesforce Fenster zum Gruppenmonitoring und zum An- und Abmelden an Gruppen eingeführt Kurzwahlen können als Favoriten angelegt werden Universal Client / TIMIO Client Beim Ändern eines Benutzerpassworts wird zusätzlich zur Passwortlänge auch die Passwortstärke überprüft. Zur Passworterneuerung erhält der Benutzer einen Link an die registrierte E-Mail-Adresse. Video-Konferenz in Chaträumen über Jitsi Integration implementiert Unterstützung für kuando Busylight
Verbessert:	TIMIO Client Die Bedienung des Telefoniefensters und die Darstellung eines Telefonats wurden verbessert Telefonate und Anfragen können mit einem einfachen Klick in das Toastfenster angenommen werden Die Bedienung der Präsenz/Bereitschaft wurde neu designed Im Anfragemanagement wurde die Suche vereinfacht und übersichtlicher gestaltet Chatfenster mit Video-Funktion überarbeitet: Video und Chat im gleichem Fenster parallel möglich TIMIO Widget für Salesforce Setzen der Bereitschaft erfolgt jetzt über Schaltflächen

ADMINISTRATION

Neu:

Neue Funktionen Webserver, Proxy und WebRTC SIP Gateway werden jetzt über die CAESAR Administration angelegt und konfiguriert. Für Benutzerpasswörter wird pro Mandant die geforderte Passwortstärke konfiguriert. Diese definiert, welche Zeichentypen (Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen) verwendet werden müssen. Beim Ändern eines Benutzerpassworts wird zusätzlich zur Passwortlänge auch die Passwortstärke überprüft. Zur Passworterneuerung erhält der Benutzer einen Link an die registrierte E-Mail-Adresse.

NOTES / GROUPWISE
Breaking Change:	Abkündigung der Unterstützung Die bisherigen GroupWise und Notes Connectoren werden nicht mehr unterstützt und werden durch den Universal Connector ersetzt! Die Client Integration in Notes und GroupWise erfolgt durch den Universal Client.

CTI
Breaking Change:	Journale Die CTI-Journale werden ab jetzt in einer MariaDB Datenbank gespeichert

Version 14.02 #0097 (28. August 2020)

Verbessert:	Universal Connector / Policy Server / Call Routing Manager
	Timeouts bei Zugriff auf CAESAR Directory von 1 auf 15 Sek. erhöht

Version 14.02 #0090 (29. Mai 2020)

Verbessert:	Active Directory-SnapIn
	Man kann sich jetzt auch mit E-Mail-Adresse anmelden!

Version 14.02 #0077 (27. März 2020)

Verbessert:	Administration
	Die englische Oberfläche wurde überarbeitet.

Version 14.02 #0056 (03. Februar 2020)

Verbessert:	Administration / Universal Connector
	Die Aufbewahrungszeit für Benutzerchat-Nachrichten kann auf 0 Tage gesetzt werden. Dann werden die Nachrichten nachts gelöscht!

Version 14.02 #0045 (16. Dezember 2019)

Neu:	Universal Connector
	Im Zustellbericht für Telefax kann die 1. Seite der versendeten Nachricht eingefügt werden.
Neu:	WebRTC SIP Gateway / Softphone / SIP-Lines
	AES-256 Verschlüsselung des Sprachstroms (AES_256_CM_HMAC_SHA1_80 / AES_256_CM_HMAC_SHA1_32) Unterstützung für Asterisk Telefonanlage (Beta)
Neu:	Salesforce
	Aus "CAESAR CTI für Salesforce" wird "timio Widget für Salesforce" Umschaltung zwischen Deutsch und Englisch im Client oder per URL-Parameter möglich. Unterstützung des + Zeichens im Keypad DTMF-Unterstützung Einstellung der Präsenz und Anzeige des Benutzerbildes für Lightning im Widget TIMIO. Widget kann eigenständig ohne Salesforce ausgeführt werden. Journal kann nach Notizen gefiltert werden. Öffnen einer Salesforce-Notiz direkt aus dem TIMIO. Widget Journal Bedienknopf zum Erstellen einer Notiz in Salesforce mit Übergabe der Gesprächsdaten
Verbessert:	Administration / Universal Connector
	Konfiguration des Zustellberichts für jeden UMS-Dienst (Fax, SMS, Voice)

Version 14.02 #0022 (30. September 2019)

Neu:	TIMIO. Client
	Gleichzeitige Anmeldung am TIMIO. Client und an Salesforce oder an CAESAR 2 GO möglich (im CTI-Betrieb auch an 21c|ng oder SAP ICI). Im Softphone-Betrieb wird die Auswahl und Steuerung von Headsets unterstützt (Jabra/Plantronics). In Chatnachrichten versendete Bilder und Dokumente können über eine Medienliste angezeigt werden.
Neu:	CAESAR Client
	Gleichzeitige Anmeldung am CAESAR Client und an CAESAR 2 GO möglich (im CTI-Betrieb auch an 21c|ng oder SAP ICI). Wenn in der TK-Anlage für die gleiche Nebenstelle mehrere Telefongeräte konfiguriert sind, kann beim Start des Client das gewünschte Telefongerät ausgewählt werden.
Neu:	Salesforce
	Im Softphone-Betrieb wird die Auswahl und Steuerung von Headsets unterstützt (Jabra/Plantronics). Autocompletion-Unterstützung zur Eingabe einer Rufnummer bzw. eines Gesprächspartnernamens Unterstützung mehrerer ACD-Formulare gleichzeitig ACD-Formulardaten in Salesforce-Aufgabe automatisch übernehmen ACD-Anrufe skillbasiert weiterleiten Salesforce-Aufgabe manuell anlegen
Neu:	Telefonanlagen
	BroadSoft – Freigabe für CAESAR Softphone, CAESAR SIP-Lines und WebRTC SIP-Gateway. toplink – Freigabe für CAESAR Softphone, CAESAR SIP-Lines und WebRTC SIP-Gateway.
Verbessert:	Salesforce
	Überarbeitetes Design
Verbessert:	Telefonanlagen
	Avaya ACM – Freigabe für CAESAR Softphone, CAESAR SIP-Lines und WebRTC SIP-Gateway.

Version 14.01 #0127 (14. Juni 2019)

Neu:	Salesforce
	ACD-Zusatzinformationen werden jetzt im CAESAR Softphone für Salesforce angezeigt. ACD-Zusatzinformationen können als Suchkriterium für eine Suche in Salesforce verwendet werden (z. B. nach Kundennummer suchen). Für ausgehende Telefonate kann festgelegt werden, für welche ACD-Gruppe telefoniert werden soll (Anrufen für).
Neu:	TIMIO. Client
	Die Farbe des Client, sein Name, Logos, Support-Adresse und Web-Seite des Herstellers können per OEM-Datei pro Mandant angepasst werden. Ein Agent kann eine Anfrage in TIMIO. erstellen und die Anfrage direkt an sich verteilen.
Neu:	Proxy
	Der Proxy unterstützt jetzt mehrere WebRTC SIP-Gateways. Dabei erfolgt eine Lastverteilung nach dem Round Robin Verfahren. Damit ist ebenfalls eine Hochverfügbarkeit vorhanden, nicht funktionierende Gateways werden erkannt und nicht mehr berücksichtigt. (bis sie wieder funktionieren). Bei Neuinstallation werden für die Kommunikation zwischen TIMIO./Salesforce Clients und Proxy Server Web Sockets verwendet (weniger Last auf dem Server, weniger Datenaustausch, kleineres Datenpaket).
Neu:	CAESAR Client
	Im Chatfenster können alle empfangenen/gesendeten Dateien als Liste chronologisch dargestellt werden.
Neu:	Notes
	Unterstützung für Notes 10. Anpassungen der deutschen und englischen Mailschablone.
Verbessert:	Salesforce
	Vereinfachte Konfiguration für Data Connect.

Version 14.00 #0323 (20. Mai 2019)

Neu:	Versionshinweise
	Beim Start der CAESAR Administration werden die letzten Neuigkeiten angezeigt.
Neu:	Systemübersicht
	Beim Start der CAESAR Administration wird eine Systemübersicht angezeigt. Diese informiert darüber, wie viele Mandanten, Benutzer und Drucker es in diesem System gibt. Sie sehen u.a. auch, wie viele CTI-, Softphone- und Voice-Lizenzen vergeben sind.
Neu:	Benutzer migrieren
	Benutzer, die zuvor einem Notes- oder GroupWise-Mandanten angehörten, können mithilfe eines Assistenten nach Exchange migriert werden.
Neu:	Ummelden
	Ist man mit einem CAESAR Benutzerkonto an der CAESAR Administration angemeldet, kann man sich jetzt abmelden, um sich dann mit einem anderen Konto anzumelden.
Neu:	Beschränkung der Administratorrechte
	Die Rechte von Administratoren, die CAESAR Benutzer sind, können für die Benutzerverwaltung und die Verwaltung von Reports auf den Mandanten beschränkt werden, dem dieser Administrator angehört.
Neu:	Benutzerbild
	Das Bild eines Benutzers kann nun auch aus dem Active Directory genommen werden.
Neu:	Fehlversuche beim Anmelden
	Pro Mandant kann festgelegt werden, wie viele Versuche für die Passworteingabe erlaubt sind. Hat der Benutzer diese Grenze erreicht, wird das Benutzerkonto gesperrt. Der Benutzer kann sich dann ein neues Passwort per E-Mail zuschicken lassen oder den Administrator bitten, das Konto zu entsperren.
Neu:	Salesforce
	Softphone-Betrieb direkt im Salesforce-Widget optional verfügbar (nur für Lightning). Anmeldemaske unterstützt jetzt wahlweise den CTI oder Softphone-Betrieb. Möglichkeit vor der Anmeldung seine Contact Center Bereitschaft festzulegen. Unterstützung für Contact Center Formulare. Optische Warnung, wenn empfohlene Gesprächszeit überschritten wird (nur für ACD). Browser-Notification für eingehende Anrufe eingeführt.
Neu:	TIMIO. Client
	Man kann TIMIO. mit einem Softphone benutzen und darüber telefonieren und Anrufe empfangen. Dynamische Rufumleitungen und Ansagen können von Agenten geändert werden. Contact Center Anrufe können an eine Contact Center Gruppe oder einen Agenten weitergeleitet werden. Agenten können Anfragen selber anlegen, während sie z.B. ein Kundenanliegen telefonisch geschildert bekommen. Anfragen können in mehrere Anfragen getrennt bzw. mit anderen Anfragen zusammengeführt werden.
Neu:	Updates
	Updates können mit dem CAESARUpdateWizard nun auch als Silent Installation durchgeführt werden.
Verbessert:	Frisches Design
	Die CAESAR Administration wurde mit einem frischen Design überarbeitet.
Verbessert:	Benutzer anlegen
	Der Assistent zum Anlegen von Benutzern wurde deutlich erweitert. Der neu angelegte Benutzer ist sofort einsatzbereit!
Verbessert:	Eigenschaft eines Benutzers ändern
	Die Eigenschaften eines Benutzers, die über eine Vorlage gesetzt wurden, können nicht mehr über "Eigenschaft ändern" angepasst werden!
Verbessert:	Konfiguration ändern
	Wenn z.B. zu einem CTI Server eine Konfigurationsdatei zur Bearbeitung geöffnet ist, können die Eigenschaften dieses Servers nicht parallel im Eigenschaftenfenster geändert werden. Es ist also nur noch möglich, an einer Stelle zu ändern!
Verbessert:	Mandant anlegen
	Auch wenn es noch keinen Groupware Connector im System gibt, kann man einen Mandanten anlegen. Dieser Mandant kann dann UMS nicht unterstützen und kein Offline-Journal schreiben.
Verbessert:	Telefonische Abfrage
	Die Spalten "Nachrichtenabruf" und "Telefonische Abfrage" in der Benutzeransicht wurden unter dem Bezeichner "Telefonische Abfrage" zusammengefasst. Es heißt jetzt überall einheitlich "Telefonische Abfrage" statt z.B. "Fernabfrage".
Verbessert:	Chat
	Unterstützung von Bildern und Dateianhängen auch bei Team Chat.
Verbessert:	Benutzer-Fotos
	Automatische Replizierung der Benutzer-Fotos aus dem Active Directory in das CAESAR Directory bei Exchange-Mandanten.
Verbessert:	Salesforce
	Design des CAESAR-Widget wurde überarbeitet. Größe des Bereiches zur Formularanzeige kann vom Benutzer angepasst werden. Telefonnotizen werden jetzt auch für Salesforce Accounts angelegt. Im Anrufjournal Umschaltung zwischen "Alle Anrufe" und "Verpasste Anrufe" möglich.